Rücksendungen
Einfach & unkompliziert
Du hast die falsche Größe oder dein Schuh entspricht nicht deinen Vorstellungen? Kein Problem! Bei uns kannst du deine Bestellung problemlos retournieren oder umtauschen. Alles, was du dafür tun musst, ist, den Retourenprozess über unseren Online-Service zu starten.
Schritt für Schritt
- Besuche unser Rücksendeformular auf softschuh.com.
- Wähle die Artikel aus, die du zurückschicken oder umtauschen möchtest.
- Verpacke die Schuhe sicher in der Originalverpackung.
- Gib das Paket bei deinem Versanddienstleister ab.
Sobald wir die Rücksendung erhalten, erhältst du eine Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss der Retoure.
Häufige Fragen
- Kann ich umtauschen?
Ja, du kannst deine Schuhe gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell eintauschen. - Wie verpacke ich die Schuhe?
Nutze bitte die Originalverpackung oder eine sichere Alternative, damit die Schuhe unbeschädigt bei uns ankommen. - Was passiert nach der Rücksendung?
Wir prüfen die Rücksendung und bearbeiten deinen Umtausch oder die Gutschrift auf dein Kundenkonto.
Persönliche Beratung
Du bist unsicher, welche Größe oder welches Modell für dich passt? Unsere Berater:innen helfen dir gern individuell weiter. Kontaktiere uns über softschuh.com für eine persönliche Beratung.